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Preguntas Frecuentes

Las siguientes son algunas de las preguntas más frecuentes que tienen los visitantes a la hora de seleccionar un hotel en el área del Volcán Arenal. Si tiene alguna otra pregunta no dude en realizarla.


Preguntas acerca de los Hoteles del Área de Arenal



Preguntas acerca del Proceso de Reservación



1- ¿Todos lo hoteles de La Fortuna tienen vista al Volcán Arenal?

El 80% de los hoteles del Área de Arenal que usted encontrará en nuestro Portal Web tienen vista al Lado Activo del Volcán, un 15% tienen vista al Lado Verde del mismo y un 5% se encuentran un poco alejados de la zona, pero con una vista impresionante del Lago de Arenal y una vista lejana del Volcán. Usted podrá apreciar este maravilloso tesoro desde varias perspectivas, dependiendo de la ubicación del hotel.


2- ¿Cuentan los Hoteles del Área de Arenal con un servicio de calidad?

Todos los Hoteles del Área de Arenal que usted encontrará en nuestro Sitio Web han pasado un fuerte Control de Calidad por Parte de nuestra Agencia. Lógicamente usted se encontrará con Hoteles con mayores facilidades y con habitaciones más lujosas que los demás. Pero en los hoteles pequeños, al igual que en lo grandes, el servicio que brindan es personalizado y de Primera Clase.

Es su decisión escoger el que mas llene sus expectativas.
FortunaWelcome.com recomienda cualquiera de los Hoteles que se encuentran en nuestro Sitio Web.
Si usted tiene algún comentario acerca de cualquier hotel, puede escribirlo en la sección de comentarios de cada uno de ellos.


3- ¿Las Tarifas de las habitaciones que aparecen en la página incluyen los impuestos?

Las tarifas de los hoteles del área de Arenal que aparecen en nuestro sitio web (www.FortunaWelcome.com), No incluyen los impuestos de ley (13%). Sin embargo usted podrá calcular el precio final de cada tarifa con un simple vínculo que se encuentra debajo de las mismas.

NO tenemos precios ocultos ni cargos adicionales. Lo que si debe considerar son las notas que aparecen al final de cada uno de los hoteles.


4- ¿Cuántas Temporadas existen en Costa Rica?

Normalmente existen dos temporadas para venir a disfrutar a Costa Rica: La Temporada Alta y la Temporada Baja.
Los Hoteles tiene dos diferentes tarifas para cada una de estas temporadas y usted debe prestar mucha atención a las fechas de las mismas.

Un ejemplo de Temporada Alta es la Semana Santa y las Vacaciones de fin y principio de año.


5- ¿Qué puedo hacer mientras me hospedo en cualquier hotel de La Fortuna?

Hay muchas actividades que usted puede realizar en el Área de Arenal.
Como por ejemplo: Cabalgata al Volcán, Caminata al Volcán Arenal, Tour en Bicicleta al Parque Nacional, Cavernas, de Venado, Safari en el río Peñas Blancas, Observación de aves, Canopy, Rafting en el río Sarapiquí Clase III, Canyoning, ATV 4x4, Puentes Colgantes, Catarata Fortuna, Caminata al Río Celeste, Pesca en la Laguna del Arenal, Aguas Termales, Masajes Corporales, disfrutar de la Cultura y costumbres del Pueblo de La Fortuna.

Y muchas pero muchas otras más...
+ Tours en el Volcán Arenal
+ Aguas Termales en La Fortuna


6- ¿Cómo puedo llegar al Hotel? ¿Hay transporte para poder desplazarse?

Cada hotel del Área de Arenal cuenta con un mapa para poder ubicarse dentro de la zona. La mayoría de los hoteles se encuentran en un radio de 10 km, por lo cual es muy sencillo poder ubicarlos.
Además puede ver el mapa de Costa Rica si necesita ver la ubicación de La Fortuna con respecto a la Capital San José.
+ Mapas de Costa Rica y Arenal

Si necesita transporte Privado o requiere de un Carro Rentado, FortunaWelcome.com le puede facilitar ese servicio.
Para más información puede ver nuestra sección de Transporte en Arenal.


7- ¿Es seguro Reservar en línea en el sitio Web? FortunaWelcome.com?

Claro que si es SEGURO.

En nuestro sitio web (www.FortunaWelcome.com) contamos con un Sistema de Seguridad que Encripta (codifica) los datos que son ingresados por nuestros clientes, de manera que no puedan ser tomados por personas ajenas a nuestra compañía.

Este sistema se puede verificar con la figura de un candado que aparece en la parte inferior derecha de nuestra página en el Formulario de Reservaciones.

Esto indica que sus datos, tanto personales como de su tarjeta de crédito son estrictamente confidenciales. Puede estar seguro de que NADIE tendrá acceso a ellos.


8- ¿Mis datos personales serán protegidos contra Terceras Personas?

No se preocupe, tanto sus datos personales como de su tarjeta de crédito son estrictamente confidenciales. Puede estar seguro de que NADIE tendrá acceso a ellos.


9- ¿Me cargarán automáticamente a mi Tarjeta de Crédito una vez que finalice el Proceso de Reservación?

Una vez que usted finalice su Reservación, FortunaWelcome.com NO cargará automáticamente a su Tarjeta de Crédito ningún monto. Este será cargado 30 días antes de la fecha de llegada al Hotel, con previa validación de los Datos de la Tarjeta y de la Confirmación del monto total por parte del Cliente. Esto con el fin de garantizar el espacio.

Si usted realiza su Reservación en un periodo menor a 30 días, procederemos primero a validar los datos de la Tarjeta y luego esperaremos la Confirmación del monto total por parte del Cliente.


10- ¿Cuánto tiempo antes tengo que Reservar para asegurarme el espacio?

Recomendamos realizar su Reservación con varios meses de anterioridad, esto con el fin de asegurarse el espacio en Temporada Alta. (Recuerde que el monto total SOLAMENTE será cargado 30 días previos de su llegada al hotel).
Es muy común que las personas reserven una semana antes, pero es muy difícil encontrar espacio con tan poco tiempo, más aún en Semana Santa, Navidad y Año Nuevo.

No tema a Reservar con bastante tiempo, planee sus vacaciones en el hotel que más le gusta.


11- ¿Cuál es el Proceso para poder Reservar un Hotel?

a. Primero debe llenar el Formulario con su Información Personal y los Datos de su Reservación.
b. Deberá luego introducir los Datos de su Tarjeta de Crédito (Recuerde que estará en un área SEGURA).
c. Finalice el Primer Paso del Proceso de Reservación.

¿Y después de eso?

d. Uno de nuestros Agentes Operadores se encargará de su Reservación. En poco tiempo recibirá en su correo electrónico la Información de la Reserva con el Monto Total, así como un vínculo para que Confirme la Reservación.
e. Finaliza el Segundo Paso del Proceso de Reservación.
f. 30 días previos de su llegada al Hotel estará recibiendo un correo electrónico con la Factura respectiva de su Reservación.


12- ¿Que sucede si realizo la Reservación en un periodo de 30 días o menos antes de la llegada al hotel?

No se preocupe, puede realizar la Reservación sin ningún problema.
FortunaWelcome.com NO cargará ningún monto a su tarjeta de crédito hasta confirmar espacio en el hotel y que usted acepte el Monto Respectivo de la Reservación, además de la validación de los datos de su tarjeta de crédito.


13- ¿Qué pasa si deseo Cancelar una Reservación?

a. Cancelaciones hechas entre 8 y 30 días previos a la llegada del huésped al hotel, se les aplicará un cargo por el monto correspondiente a la primera noche.
b. Cancelaciones hechas 7 días o menos antes de la llegada no tienen reembolso.
c. "No Show" no tiene reembolso de la reserva.


14- ¿Cuándo puede FortunaWelcome.com Cancelar una Reservación?

En el caso de que FortunaWelcome.com considere que los datos de la Reservación son confusos o presenten ciertas incongruencias.

Sí la tarjeta de crédito, en el momento de hacer el cargo no tiene fondos o está denegada, automáticamente la Reservación queda nula o inválida.

Si no recibe una autorización por parte del Cliente para cargar el monto total de la Reservación.


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