No hay mucho que comentar, una atención excelente, la ubicacíon del hotel excelente, las instalaciones excelentes, un personal de primerísima calidad que se esmeró por hacernos sentir como reyes lo cual lograron en todos sus alcances, tanto mi señora como yo dejamos el lugar lamentando no poder quedarnos al menos un día mas para así poder disfrutar de otras actividades brindadas por el hotel. Una vez mas mi felicitación al personal, lo cual sin duda es el mayor activo del hotel. Muchas gracias.

Don David Arguedas, lástima que no pudo disfrutar de sus pequeñas vacaciones en área de La Fortuna.

Me parece raro la actitud para con su persona, ya que el personal del Hotel Arenal Springs es muy amable, en particular el gerente don Mainor.

Esperamos que la próxima vez que visite el Arenal, quede satisfecho con la atención y pueda disfrutar del Volcán Arenal.


¡Pura Vida!
Willy Rios - Director General de FortunaWelcome

El hotel es precioso, muy bien cuidado y los jardines bien logrados, sin embargo tristemente el personal dejo mucho que desear, principalmente el encargado de las actividades, reservé un masaje para mi esposa al llegar ella a las 10 unas turistas extranjeras quisieron un tratamiento con la persona que ya mi esposa tenía asignada el encargado entonces le pidió que pasara con la otra muchacha a lo cual ella accedio, es esto eran ya las 10:15, pero esta persona estaba atendiento a alguien mas, el encargado le indicó a la masajista que la atendiera para que la otra se fuera con las extranjeras al llegar al local la masajista le indica que debe esperar 15 o 20 min (lógico esta pobre mujer no había terminado con la persona que estaba) y la que originalmente le estaba asignada le indicó que ella no podía atenderla porque tenía primero a las extranjeras, lastimósamente no podíamos esperar hasta las 10:30 porque teníamos que alistar al bebe y salir del hotel (el masaje dura 45 minutos), al reclamar en recepción no le tomaron importancia y mas bien el husped es el culpable por no querer esperar, NOSOTROS TENIAMOS CITA, las extranjeras no, pero eso no importó, el servicio al cliente aplicó para ellas y no para los costarricenses.
Es una lástima, con este tipo de comportamiento arruinaron nuestro fin de semana, no recibimos ninguna disculpa ni consideración, parece que lo mejor es ser extranjero en su propia tierra.

Srs.
Hotel Arenal Springs
Fortuna

Estimados señores:

Con presente me permito saludarles y la vez felicitarlos por tan hermosa belleza como es su hotel , pero a la vez hacerles saber que mi madre cumple años ahora en junio y todos mis hermanos y mi persona deseamos realizarle un día muy expectacular para celebrarle su cumpleaños por ello solicito a ustedes que me cotizen por favor la pasantia de 10 adultos , un niño de 10 años y 2 niños de 3 años y un niño de 1 año para ver si la llevamos a su expectacular hotel y si es todo incluido ( osea comidas ) que componen ustedes favor mandar la respuesta al Fax: 44730 60 en San Ramón. Muchas gracias


Atentamente: Kattya Bogantes

Arenal Springs es uno de los hoteles más bonitos del área de La Fortuna. Tiene una vista excelente al Volcán Arenal y en el baño de la habitación hay un pequeño jardín.

La atención del hotel es muy buena, y la comidad deliciosa.

Invito a todos a que visiten Arenal Springs..

Viva Costa Rica!